Generativna umjetna inteligencija mijenja sektor ljudskih resursa (HR), nudeći prilike za poboljšanje učinkovitosti i unošenje ljudskijeg pristupa u procese. Prema novoj studiji Bain & Company, generativni AI može pomoći tvrtkama da uštede prosječno 15-20% vremena rada u HR-u kroz automatizaciju i augmentaciju. Ova tehnologija ima potencijal smanjiti troškove, dok HR-u omogućava da postane strateškija funkcija unutar organizacija.
Istraživanje Bain-a, uz podršku alata Generative AI Workforce Impact Explorer, pokazuje znatne uštede vremena u raznim HR ulogama. HR poslovni partneri mogu uštedjeti do 15% vremena zaposlenika, timovi za zapošljavanje mogu smanjiti vrijeme za procese za čak 20%, dok HR operativni timovi mogu postići uštede do 35%. Ove učinkovitosti stvaraju prostor za HR da se razvije u utjecajniju savjetodavnu funkciju.
John Hazan, partner u Bain & Company i globalni voditelj Talenta, naglasio je da se HR nalazi na raskrižju. Funkcija je pod pritiskom da postane i više isplativa i strateška, što je izazovno postići. Hazan je istaknuo da generativni AI može transformirati HR iz primarno transakcijske ulogu u utjecajniju stratešku, što će omogućiti HR profesionalcima da se fokusiraju na dizajniranje radne kulture i savjetovanje poslovnih lidera.
Izvješće naglašava da, kako generativni AI automatizira rutinske zadatke, HR lideri mogu restrukturirati timove i redefinirati vještine. Ova promjena će omogućiti HR stručnjacima da postanu centri inovacija, HR poslovnim partnerima da se fokusiraju na razvoj radne kulture i pružanje strateškog vodstva, dok će se HR operativni timovi razviti u analitičare podataka koji generiraju korisne uvide.
Za organizacije na Bliskom istoku, ova evolucija predstavlja značajnu priliku, prema Serge Eidu, partneru u Bain & Company’s Public Sector & Government and Strategy praksi u regiji. Eid je naglasio da, prihvaćanjem generativnog AI-ja, HR profesionalci mogu usmjeriti pažnju na izgradnju vještina za budućnost, poboljšanje angažmanosti zaposlenika i vođenje kulturne transformacije.
HR poslovni partneri koriste AI za pružanje uvida u HR trendove, sažimanje podataka o angažmanosti zaposlenika te kreiranje planova radne snage. Generativni AI također pojednostavljuje procjene učinkovitosti automatizacijom provjera kvalitete. HR operacije profitiraju od AI sposobnosti obrade i ažuriranja podataka s visokom točnošću, generiranjem detaljnih izvješća i prepoznavanjem trendova iz anketa, što HR profesionalcima omogućuje fokus na stratešku vrijednost.
Integracija AI-a u HR donosi izazove, posebno u pogledu etičke upotrebe i izbjegavanja pretjerane ovisnosti o tehnologiji. Ipak, Bainova istraživanja pokazuju da, ako se AI implementira promišljeno, može pomoći HR-u da postigne ravnotežu između učinkovitosti i personalizacije. Automatiziranjem ponavljajućih zadataka, HR timovi mogu se fokusirati na ono što je zaista važno—angažman zaposlenika, oblikovanje organizacijske kulture i poticanje rasta.
Luka Blažević
AI Stručnjak
Luka Blažević je istaknuti hrvatski stručnjak za umjetnu inteligenciju. Diplomirao je računarstvo na Fakultetu elektrotehnike i računarstva u Zagrebu, gdje je i doktorirao na području strojnog učenja s fokusom na razvoj algoritama za obradu prirodnog jezika.
Kao CTO jedne od vodećih IT kompanija u regiji, Luka vodi projekte koji primjenjuju umjetnu inteligenciju u sektorima poput zdravstvene skrbi, financija i pametnih gradova. Njegova strast prema AI-u očituje se i kroz predavanja na sveučilištima, gdje educira novu generaciju stručnjaka.
Luka je aktivan zagovornik etičkog razvoja umjetne inteligencije, nastojeći osigurati da se ova tehnologija koristi na način koji donosi maksimalnu društvenu korist. Njegov rad i doprinos čine ga jednim od ključnih figura u razvoju i primjeni AI-a u Hrvatskoj.